Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience de livraison simple, rapide et sécurisée.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte activité (promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence :

• Livraison nationale : 2 à 7 jours ouvrés
• Livraison internationale : 5 à 15 jours ouvrés (selon le pays)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et peuvent varier selon :

• la destination
• le poids du colis
• le mode de livraison choisi

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de certaines promotions.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.). Cependant, nous restons disponibles pour vous accompagner et suivre votre commande.

Colis non reçus ou perdus

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais estimés, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail. Nous vous répondrons rapidement.